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Tester mon matériel

Depuis la liste des téléconsultations, vous avez la possibilité de tester la compatibilité de votre matériel en cliquant sur le bouton “Tester votre matériel” situé en haut à droite de la page.

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Figure 1 : Bouton “Tester mon matériel”

Lancer le test

Pour lancer le test, cliquez sur le bouton “C’EST PARTI !”, lisez bien les instructions et laissez vous guider.

Une fois lancé les étapes du test s’enchainent automatiquement.

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Figure 2 : Démarrer le test


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Figure 3 : Information avant le démarrage


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Figure 4 : Test de compatibilité du navigateur utilisé


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Figure 5 : Test de qualité de la caméra


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Figure 6 : Test de qualité du microphone

Le test des haut-parleurs nécessite une intervention de votre part. Il émet un son est émis et vous devez indiquer :

  • Si vous avez bien entendu le son, cliquez sur “OUI”

  • Si nous n’avez pas entendu le son, cliquez sur “REESSAYER”

  • Si vous n’entendez toujours pas le son, cliquez sur “NON”

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Figure 7 : Test des haut-parleurs


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Figure 8 : Test de la connexion internet

Terminer le test

Lorsque tous les tests ont été joués, une synthèse avec le résultat de tous les tests est affichée.

  • Si tous les tests affichent le symbole image-20240612-135514.png , cela signifie que votre matériel est compatible et que vous pouvez réaliser votre vidéo-consultation en toute sérénité. Vous pouvez fermer l’onglet.

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Figure 9 : Synthèse des tests

  • Si un ou plusieurs tests affichent le symbole image-20240612-140014.png , cela signifie que vous pouvez réaliser une vidéo-consultation mais que votre matériel peut être amélioré (souvent la connexion internet). Vous pouvez consulter quelques astuces pour améliorer votre situation en revenant sur le test et en cliquant sur le bouton “AIDE ET ACCOMPAGNEMENT”

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Figure 10 : Test pouvant être amélioré mais non bloquant pour la vidéo-consultation


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Figure 11 : Volet “Aide et Accompagnement”

  • Si un ou plusieurs tests affichent le symbole image-20240612-140453.png , cela signifie que vos matériel est défaillant ou absent. Vous pouvez consulter quelques astuces pour améliorer votre situation en cliquant revenant sur le test en erreur et en cliquant sur le bouton “AIDE ET ACCOMPAGNEMENT” ou contacter notre service support.