Rapport d'expertise | Help Nexus Platform

Document mis à jour : 7 Juillet 2026

Présentation

Afin d’optimiser le suivi des documents de téléconsultation, la plateforme TelExpert intègre désormais un nouveau type de document : le Rapports d’Expertise.

Dès qu’un médecin qualifie un document comme « Rapport d’expertise » dans une téléconsultation en cours, le gestionnaire de la structure est immédiatement prévenu par email. Cela permet un traitement administratif plus rapide et une récupération simplifiée des pièces nécessaires à la clôture du dossier.

Profils concernés & Droits d'accès

Le rapport d'expertise est un document partagé et accessible par les équipes médicales et administratives pour assurer le suivi optimal du dossier :

Professionnels de santé : Disposent d'un accès total et sans restriction à l'ensemble des pièces du dossier, incluant le rapport d'expertise qu'ils déposent ou qualifient eux-mêmes.
Gestionnaires : Ont accès au rapport d'expertise transmis par les professionnels de santé ainsi qu'aux documents qu'ils importent eux-mêmes.

Rappel réglementaire et de confidentialité : Le profil gestionnaire n'a en revanche aucun droit d'accès aux documents importés directement par le patient.

Secrétaires Médicales : Ont accès au rapport d'expertise transmis par les professionnels de santé ainsi qu'aux documents qu'ils importent eux-mêmes et ceux déposés par le patient.

Accès à la fonctionnalité

Je suis professionnel de santé

Ajouter un rapport d’expertise lors du dépôt initial

Connectez vous à votre espace utilisateur Telexpert en tant que professionnel de santé

Choisissez votre téléconsultation : Accueil Telexpert ➔ Sélectionner l'acte en cours concerné.

Allez dans l'onglet Documents puis cliquez sur Ajouter pour téléversez votre document.

Téléconsultation non démarrée : L'ajout de documents n'est possible qu'une fois la téléconsultation commencée. Veuillez commencer l’acte pour importer vos fichiers.

Dans la liste déroulante "Types", sélectionnez l'intitulé « Rapport d'expertise ».

Cliquez sur le bouton “Enregistrer” pour valider votre document et l’ajouter à la téléconsultation.

Requalifier un document existant en rapport d'expertise

Si le document a déjà été déposé sous une autre catégorie (ex: "Autre document"), vous pouvez modifier son type :

Suivez le chemin : Accueil Telexpert ➔ Sélectionner la téléconsultation ➔ Onglet Documents.
Cliquez sur l'icône "Crayon" en bout de ligne pour modifier le document.

Dans la liste déroulante "Type", changez la valeur pour choisir « Rapport d'expertise ».
Enregistrez.

Téléconsultation clôturée : Une fois la téléconsultation clôturée, le dossier est verrouillé. Il n'est plus possible d'apporter des modifications aux documents, y compris à leur typologie (ex: modifier le type en "Rapport d'expertise").

Je suis gestionnaire

Réception de la notification automatique

Dès que le professionnel de santé valide le dépôt ou la modification du rapport d’expertise, vous recevez automatiquement un email de notification vous informant du dépôt du rapport d’expertise.

Consultation et Téléchargement du rapport d’expertise

Pour récupérer le rapport d'expertise :

Cliquez sur le lien reçu dans l'email.
Ou allez sur Accueil Telexpert et ouvrez l'acte concerné ➔ Cliquez sur Document ➔ Cliquez sur l'icône de téléchargement sur la ligne du rapport d'expertise.
Ou allez sur Accueil Telexpert et ouvrez l'acte concerné ➔ Cliquez sur Clôturer ➔ Allez dans la section Récapitulatif ➔ Cliquez sur Télécharger pour récupérer l'intégralité des pièces du dossier en une seule fois.

Visibilité des documents : Conformément à vos droits d’accès, le fichier d'archive téléchargé contiendra le rapport d'expertise et les pièces du médecin, mais exclura automatiquement les documents importés par le patient.