Depuis le bouton “Actions” situé sur la fiche de téléconsultation, vous pouvez informer votre patient d’un éventuel retard, le modifier ou l’annuler. Il sera alors notifié par email et par SMS de la durée du retard.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur “Annoncer un retard”.
L’annonce d’un retard est disponible uniquement sur les rendez-vous du jour.
Déclarer un retard
Lorsque la fenêtre d’annonce de retard s’ouvre, vous pouvez sélectionner une durée parmi celles proposées, ou définir une durée personnalisée en cliquant sur le bouton « Personnalisé ». Choisissez alors la durée souhaitée, puis cliquez sur « AJOUTER » pour valider.
Visualiser un retard
Vous pouvez visualiser le retard annoncé sur la liste des rendez-vous.
Modifier un retard
Pour modifier un retard, vous devez :
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ouvrir la fenêtre “Annoncer un retard”
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sélectionner une nouvelle durée
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cliquer sur le bouton “Mettre à jour”
Le retard est mis à jour et le patient est notifié par e-mail et par SMS.
Annuler un retard
Pour annuler un retard, vous devez :
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ouvrir la fenêtre “Annoncer un retard”
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sélectionner une nouvelle durée
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cliquer sur le bouton “Supprimer”